| Kryzys to pora na outsourcing |
 |
 |
 |
|
Przemysław Poznański, Sylwia Śmigiel 2009-02-17, ostatnia aktualizacja 2009-02-17 11:12 Gorsze czasy nie zwalniają firm z inwestycji w nowoczesność. Ale jest i dobra wiadomość: czasem zamiast kupować oprogramowanie czy sprzęt, można je wynająć u zewnętrznych dostawców Idea outsourcingu jest prosta - dostawca instaluje w siedzibie klienta niezbędny sprzęt i oprogramowanie według ustalonych potrzeb. Bierze także na siebie bieżącą obsługę, wprowadzanie zmian i dalszą modernizację. Klient tylko przelewa miesięczną opłatę uzależnioną od liczby użytkowników sprzętu - Outsourcing może przybierać bardzo różne formy. Generalnie jednak jest to zlecanie wyspecjalizowanym zewnętrznym podmiotom realizacji usług, które nie stanowią dla nas tzw. core business, czyli podstawowej działalności - tłumaczy Maciej Zachara z Qmak-Sekom. Dlaczego warto korzystać z outsourcingu? Bo pozwala na zmniejszenie kosztów, a w przypadku usług o charakterze specjalistycznym, jak IT, także na wyższą jakość usług. Outsourcing to potencjalnie propozycja dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości. Może być pełny lub częściowy, dotyczyć może nawet bardzo wąskich wycinków, jak choćby administrowania serwerem. Jak tłumaczy przedstawiciel Qmak-Sekom, firmy mogą zlecić zewnętrznym wykonawcom zarówno prostą opiekę serwisową, jak i zdalną administrację infrastrukturą IT, realizację wdrożeń nowych rozwiązań IT, aż po wynajem zewnętrznego serwera zawierającego bazę danych firmy. Zdaniem Zachary zlecanie usług na zewnątrz jest atrakcyjne zwłaszcza w przypadku usług wysoko specjalizowanych. Wymagają one bowiem posiadania koniecznych umiejętności, wiedzy, a niejednokrotnie wieloletniego doświadczenia. Zatrudnienie własnych specjalistów jest zwykle nieopłacalne i dodatkowo nie gwarantuje oczekiwanej jakości. - Z punktu widzenia firm, zwłaszcza tych niedużych, ta oferta ma wiele zalet. Znacznie zmniejsza się ryzyko inwestycji, odpada konieczność posiadania i szkolenia administratorów - mówi Roman Sadowski z Alcatel-Lucent. Zalety outsourcingu rozumie Paweł Antkowiak, dyrektor firmy Lars Laj Polska z Dobrej Szczecińskiej. Zakład produkuje place zabaw i elementy małej architektury ogrodowej. Pracuje w nim 60 osób. Na outsourcing IT zdecydował się rok temu. Zlecił zewnętrznej firmie opiekę zarówno nad siecią komputerową, oprogramowaniem, jak i sprzętem. - Zalety outsourcingu to przede wszystkim cena i poziom usług - mówi Antkowiak i wyjaśnia, że zatrudnienie pracownika jest dla przedsiębiorcy rozwiązaniem droższym niż korzystanie z usług firmy zewnętrznej. W dodatku jeden informatyk ma określone kwalifikacje, więc nie ze wszystkim sobie szybko poradzi. - Systemy komputerowe, oprogramowanie nie potrzebuje ciągłej konserwacji czy napraw. W dodatku wiele z nich informatycy mogą zrobić bez przyjeżdżania do firmy - mówi Antkowiak. Fachowcy z branży podkreślają, że bez outsourcingu wiele polskich firm nie miałoby szans na wdrożenie nowoczesnych technologii. Jak poważny to problem, pokazują badania firmy PMR. Wynika z nich, że firmy z Europy Środkowej i Wschodniej coraz częściej szukają możliwości ograniczenia kosztów, również w zakresie wydatków na IT. W efekcie coraz częściej wstrzymują uruchamianie nowych projektów lub decydują się na wdrożenie jedynie podstawowych funkcji. Ratunkiem dla takich firm jest znalezienie firmy zewnętrznej, która zaoferuje taniej nowoczesne rozwiązania. - Pomysł realizacji usług przez firmy zewnętrzne zyskał na popularności i firmy powierzają konsultantom zewnętrznym opiekę nad swoimi systemami informatycznymi. Często są to nawet ich systemy krytyczne, a więc te, od których bezpośrednio zależy możliwość prowadzenia podstawowej działalności firmy. Obserwując zachowania rynku i równocześnie biorąc pod uwagę oczekiwania klientów, spokojnie można pokusić się o stwierdzenie, że outsourcing nadal będzie się rozwijał. Potwierdzają to również badania rynku przewidujące, że kryzys może spowodować nawet większe zapotrzebowanie na usługi outsourcingowe - przekonuje. Szacunkowa wartość rynku outsourcingu w naszym regionie wzrosła w ubiegłym roku o prawie 25 proc., do prawie 3 mld euro. Według prognoz PMR w kolejnych dwóch latach będzie wzrastać średnio o kolejne 20 proc. |
