| Outsourcing IT coraz tańszy |
 |
 |
 |
| Wpisany przez Administrator |
| Poniedziałek, 02 Marzec 2009 08:56 |
|
* W ciągu ostatnich kilku lat znacząco wzrosła rola outsourcingu w biznesie, co potwierdza rosnąca liczba zagranicznych koncernów otwierających w Polsce swoje centra finansowe i księgowe.* Jak wynika z przedstawionych w badaniu Audytel danych, w I kwartale 2006 r. z outsourcingu informatycznego korzystało 62% firm, zaś 40% wybrało outsourcing telekomunikacyjny. Jednocześnie w najbliższym czasie 25% firm biorących udział w badaniu planuje inwestycje w sferze informatyki, zaś w telekomunikacji - 10%. Ponadto, dostrzegalny jest trend, w którym firmy korzystające wcześniej z outsourcingu chętniej sięgają po inne formy outsourcingu, w tym także IT. W populacji firm, które korzystają z outsourcingu IT, odsetek firm planujących rozszerzenie zakresu w najbliższej przyszłości wzrósł z 13 do 20%. Można wysnuć wniosek, że firmy, w których sprawdził się outsourcing podstawowych dziedzin działania, chętniej sięgają po następne jego formy. Jednocześnie widoczny jest zwiększony udział firm, które stosowały outsourcing i są zadowolone z wdrożenia na tyle, że planują nowe inwestycje w tym zakresie, a także tych firm, które nie stosowały go i nie mają takiego zamiaru w przyszłości. *Dlaczego inwestujemy w outsourcing IT?* Chociaż nadal kryteria takie, jak oszczędności kosztów eksploatacyjnych czy nakładów inwestycyjnych znajdują się w czołówce powodów, dla których firmy skorzystały z outsourcingu IT, to jednak ich przewaga nad pozostałymi powodami wyraźnie zmalała w ciągu dwóch ostatnich lat. Klienci równie wysoko jak koszty ocenili zwiększenie się elastyczności ich firmy czy pozbycie się trudnych problemów z firmy dzięki wdrożeniu outsourcingu IT. Ponadto wzrosło nieznacznie ich zadowolenie z poziomu oferowanych usług oraz fakt, że dzięki nowym rozwiązaniom mogą skoncentrować się przede wszystkim na swoich kluczowych kompetencjach. Najczęstszą obawą przestał być lęk przed wysokimi kosztami, który w 2006 r. zastąpił niepokój o możliwość uzależnienia się od dostawcy usług. Innymi obawami, na które najczęściej wskazywały firmy, były kwestie bezpieczeństwa, a konkretnie jego utraty w wyniku wyoutsourcowania funkcji IT. W czasach, gdy unikalny know how firmy jest na wagę złota, nie dziwi wzrost świadomości wśród przedsiębiorców wobec tego zagadnienia oraz faktu, jak ogromne znaczenie ma jego skuteczna ochrona. Jak przekonują twórcy raportu, powodem tego typu sytuacji jest fakt, że firmy mają obecnie bogatsze doświadczenie niż dwa lata temu, a w swoich ocenach opierają się na własnych doznaniach, a nie tylko na zasłyszanych opiniach. *Kogo wybieramy najchętniej?* Dwa lata temu dla klientów najważniejszymi kryteriami przy wyborze outsourcera były: przejrzystość kosztów oraz fakt, że dostarczane usługi są dostosowane do indywidualnych potrzeb. Po dwóch latach powyższe kwestie pozostały nadal ważne, jednak na pierwsze miejsce wysunęła się cena oferowanych usług. Jak wskazują twórcy raportu, jest to związane z tym, że na rynku obecnych jest coraz więcej podmiotów oferujących usługi, co zwiększa możliwość wyboru. Ciekawić może fakt, że obecnie klienci nie przykładają już takiej wagi do zaawansowanych technologii, jakimi dysponują outsourcerzy. Najbardziej interesują ich: jakość oraz względy użytkowe, które mają być świadczone na odpowiednio wysokim poziomie. Podczas gdy w 2004 r. obecność outsourcera na rynkach międzynarodowych miała duże znaczenie dla wielu firm i była elementem, na który klienci zwracali uwagę, obecnie nie odgrywa ona już takiej roli. O wiele większe znaczenie mają: pozycja na rynku lokalnym oraz referencje ze strony innych firm z Polski, które skorzystały z usług danego outsourcera. Innym kryterium, którego znaczenie dla firm zmalało w ciągu ostatnich dwóch lat, jest możliwość świadczenia przez outsourcera innych usług niż te, które w danym momencie interesują użytkownika. Zdaniem przygotowujących raport, chodzi bardziej o rozwiązanie danego problemu niż dalsze plany i inne usługi. |
